Política de frete

 

Política de Frete - Wizartes Gráfica Online

1. Introdução

A Wizartes Gráfica, comprometida com a satisfação de seus clientes, busca oferecer opções de frete que atendam às diferentes necessidades de prazos e custos. Esta política descreve as condições de envio, prazos de entrega e procedimentos relacionados ao frete de produtos adquiridos em nosso site wizartes.com.br.

2. Opções de Frete

Oferecemos diversas opções de frete para entrega de nossos produtos. As modalidades de envio disponíveis serão apresentadas ao cliente no momento da finalização do pedido, e os prazos variam de acordo com a localidade e a transportadora escolhida.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado com base em três fatores:

1. Tempo de Produção: O tempo necessário para a produção dos materiais solicitados, que pode variar conforme o tipo de produto e a quantidade.
2. Processamento de Pedido: Após a confirmação do pagamento e o envio correto dos arquivos, o pedido entra em processamento e é encaminhado para a produção.
3. Tempo de Transporte: O tempo de transporte depende da modalidade de frete escolhida e da localidade de entrega.

Os prazos estimados para entrega serão informados no momento da compra e podem variar conforme a modalidade de frete selecionada.

4. Custos de Frete

O valor do frete será calculado com base no endereço de entrega e no peso/dimensões do pedido. O custo será adicionado ao valor total da compra no momento da finalização do pedido.

5. Entregas

As entregas são realizadas no endereço fornecido pelo cliente durante o processo de compra. É importante que o cliente forneça um endereço correto e completo para evitar atrasos ou problemas na entrega.

• Horário de Entrega: As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não realizamos entregas aos finais de semana e feriados.
• Tentativas de Entrega: Em caso de ausência no local de entrega, as transportadoras normalmente fazem até três tentativas. Após essas tentativas sem sucesso, o pedido pode ser devolvido ao remetente.

6. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com prazos estimados, fatores externos como greves, condições climáticas, problemas logísticos ou retenções em centros de distribuição podem causar atrasos. A Wizartes fará o possível para informar o cliente sobre quaisquer atrasos que possam ocorrer.

7. Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos enviados pela Wizartes possuem um código de rastreamento, que será informado ao cliente por e-mail após o despacho do pedido. Com esse código, o cliente poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

8. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional. Em algumas regiões, principalmente áreas remotas, os prazos de entrega podem ser mais longos e o custo de frete pode ser maior devido à localização.

9. Problemas com a Entrega

Caso ocorra algum problema com a entrega, como avaria no produto, embalagem violada ou qualquer outra irregularidade, solicitamos que o cliente entre em contato imediatamente com o nosso suporte pelo e-mail suporte@wizartes.com.br para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

10. Devoluções por Falha na Entrega

Se um pedido for devolvido à Wizartes devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, ausência no local de entrega ou outras falhas que não sejam de responsabilidade da Wizartes, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

11. Contato

Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@wizartes.com.br.